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©Farid Maklhouf

Démarches qualités et labels dans le secteur du tourisme

Saint-Nazaire Renversante est une destination touristique dynamique et attractive, qui offre un large éventail de possibilités d’activités, de restauration et d’hébergement à Saint-Nazaire et en Brière.

Dans un secteur en mouvement perpétuel, il est important de se positionner comme un acteur de qualité, afin de répondre aux attentes des visiteurs et de se démarquer de la concurrence.

Les avantages des labels qualité

Les labels qualité sont un moyen efficace de valoriser la qualité de l’accueil, des prestations offertes et de la prise en compte de la satisfaction des clients. Ils sont également un outil précieux pour améliorer l’ensemble de ses procédures et optimiser au mieux la gestion de son activité touristique.

Entreprendre une démarche de labellisation ou certification, c’est aussi l’occasion pour les entreprises de notre secteur de s’engager concrètement dans des démarches de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) pour un développement raisonné, local et humain.

Les labels qualité offrent de nombreux avantages aux professionnels du tourisme :

  1. Une reconnaissance de la qualité de l’offre : les labels qualité sont une garantie de qualité pour les visiteurs. Ils permettent aux professionnels du tourisme de se positionner comme des acteurs de référence et de bénéficier d’une meilleure visibilité.
  2. Une amélioration de la satisfaction des clients : la démarche qualité permet de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la satisfaction des clients. Cela se traduit par une meilleure qualité de l’accueil, des prestations plus adaptées aux besoins des visiteurs et une prise en compte plus attentive de leurs remarques.
  3. Une optimisation de la gestion de l’entreprise : la démarche qualité permet de mettre en place des procédures et des outils qui permettent d’optimiser la gestion de l’entreprise. Cela se traduit par une meilleure organisation, une réduction des coûts et une amélioration de la rentabilité.
  4. Une meilleure compréhension des enjeux de la RSE, en se référant aux critères de certification des labels. Cela permet de mettre en place des actions concrètes pour améliorer ses pratiques en matière de développement durable, de responsabilité sociale et de gouvernance.

Quels labels choisir ? Pour les professionnels du tourisme.

Il existe de nombreux labels qualité pour les professionnels du tourisme, nous recensons ici les principaux et ceux qui contribuent à la valorisation de l’ensemble de notre destination.

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©Logo Marque Accueil Velo

Accueil Vélo

Le label Accueil Vélo est une reconnaissance de la qualité de l’accueil réservé aux cyclistes. Il garantit la proximité d’un itinéraire cyclable, ainsi que l’accès à des équipements adaptés pour les cyclistes, tels qu’un abri vélo sécurisé et un kit de réparation. De plus, il inclut la fourniture d’informations et de conseils adaptés aux besoins des cyclistes.

Les secteurs concernés : hébergement, loueur de cycle et réparateur de cycles, restaurateur, Office de Tourisme, sites touristiques (musées, etc.)

Pour plus d’informations sur le label Accueil Vélo, vous pouvez contacter Elise BOUYER, chargée de missions itinérances et référente « Accueil Vélo » pour la Loire-Atlantique.

Plus d’infos sur Accueil Vélo

Notre Engagement Qualité Tourisme FrNotre Engagement Qualité Tourisme Fr
©Notre Engagement Qualité Tourisme Fr

Qualité Tourisme

Qualité Tourisme est une marque d’État qui atteste de la qualité de l’accueil et des prestations proposées par les professionnels du tourisme à l’égard des visiteurs. Cette marque est attribuée dans le cadre d’une démarche volontaire de la part des professionnels, et elle est décernée uniquement si le professionnel répond à plusieurs critères décisifs et se soumet à des audits réguliers.

Les secteurs concernés : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, Offices de Tourisme.

Pour plus d’informations sur le label Qualité Tourisme, vous pouvez contacter Julie SCHOLAERT chargée de Mission Qualité à Loire-Atlantique Développement.

Plus d’infos sur Qualité Tourisme

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©Logo Valeurs Parc Naturel Regional

Valeurs Parc

Valeurs Parc est une marque collective attribuée par les Parcs naturels Régionaux à tous les professionnels de leur territoire qui le souhaitent et qui sont en mesure de satisfaire les niveaux d’exigence requis en termes écologiques, économiques et sociaux. Cette marque vise à garantir le bien-être des habitants et à préserver l’avenir de leur territoire.

Les secteurs concernés : produits agricoles et produits artisanaux, hébergements et prestations touristiques, les actions pédagogiques.

Pour plus d’informations sur la marque Valeurs Parc, vous pouvez contacter Myrtille LE MOTHEUX, responsable du service développement local au Parc naturel régional de Brière.

Plus d’infos sur Valeurs Parc

Logo Cle VerteLogo Cle Verte
©Logo Cle Verte

Clé Verte

Clé Verte est un écolabel qui met en avant les établissements touristiques engagés dans une démarche de tourisme durable. Elle concerne principalement les hébergements et les restaurants qui ont la volonté de réduire leur impact environnemental.

Secteurs concernés : hébergements et restauration

Pour plus d’informations sur le label Clé Verte » vous pouvez contacter Alice Martin-Compiègne, Référente régionale pour les régions Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire, Normandie, Pays de la Loire, en utilisant les coordonnées suivantes :

Plus d’infos sur Clé Verte

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©Logo Maitre Restaurateur 768x576 1

Maître Restaurateur

Le label Maître Restaurateur garantit une cuisine authentique au sein des établissements de restauration. Ce label repose sur un cahier des charges exigeant, qui prend en compte plusieurs critères essentiels, notamment le professionnalisme, les qualifications du Chef, la traçabilité des produits, ainsi que la saisonnalité des ingrédients utilisés.

Secteur concerné : restauration

Plus d’infos sur Maître Restaurateur

Logo Tourisme Et HandicapLogo Tourisme Et Handicap
©Logo Tourisme Et Handicap

Tourisme et Handicap

La marque d’État Tourisme et Handicap est attribuée aux professionnels du secteur touristique qui s’engagent dans une démarche de qualité axée sur l’accessibilité pour tous. Cette marque reconnaît les efforts des professionnels pour rendre les loisirs et les vacances accessibles aux personnes en situation de handicap.

Secteurs concernés : hébergements, restauration, Offices de Tourisme, lieux de visites, activités de loisirs, etc.

Pour plus d’informations sur la marque « Tourisme et Handicap, » vous pouvez contacter Céline SABATHIER de Loire-Atlantique Développement.

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Vogue et Vague

Le label Vogue et Vague vise à rendre visible les activités nautiques qui sont accessibles aux débutants et aux familles. Il se caractérise par un accueil personnalisé, des réductions tarifaires et des offres spéciales pour les familles.

Secteur concerné : activités nautiques

Pour plus d’informations sur le label « Vogue et Vague, » vous pouvez contacter Didier CALLARD, Chargé de développement dans les domaines du nautisme, du littoral, et de l’innovation, en utilisant les coordonnées suivantes :

Plus d’infos sur Vogue et Vague

Comment obtenir un label qualité ?

Pour obtenir un label qualité, il est nécessaire de répondre à un cahier des charges défini par l’organisme qui attribue le label. Le cahier des charges peut concerner différents aspects de l’activité touristique, tels que l’accueil, les prestations offertes, la satisfaction des clients, l’accessibilité, etc. Il est ensuite validé à l’occasion d’un audit ou d’une visite mystère.

Les labels qualité sont un atout précieux pour les professionnels du tourisme de Saint-Nazaire. Ils permettent de valoriser la qualité de l’offre, d’améliorer la satisfaction des clients et d’optimiser la gestion de l’entreprise.

Si vous êtes un professionnel du tourisme de Saint-Nazaire, n’hésitez pas à vous renseigner sur les labels qualité qui vous correspondent.

L’équipe de l’Office de Tourisme de Saint-Nazaire Renversante se tient à votre disposition pour vous accompagner et vous guider vers les bons interlocuteurs.

Contacter l’Office de Tourisme :

Par e-mail
Par téléphone : 02 40 22 40 65

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